Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026 · PlenaMenu — plenamenu.com

1. Quem somos

O PlenaMenu é uma plataforma de gestão para restaurantes e delivery. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Cadastro da loja: nome do responsável, nome do estabelecimento, e-mail, WhatsApp e plano escolhido — usados para criar a conta, prestar suporte e cobrar a assinatura.
Dados de pedidos (das lojas): cada loja registra em sua própria base os dados dos seus clientes finais (nome, telefone, endereço de entrega e histórico de pedidos). Nesses dados, a loja é a controladora e o PlenaMenu é o operador — tratamos apenas para o funcionamento do sistema e não usamos para outros fins, nem vendemos a terceiros.
Visitantes do site: nosso contador de visitas próprio não usa cookies e não guarda dados pessoais (trabalha com resumo técnico anônimo por dia). Na página inicial e no cadastro usamos a tag do Google Ads para medir se os anúncios funcionam — o Google pode usar cookies para isso, conforme a política do próprio Google.
Cobrança: para gerar a assinatura usamos o Asaas (instituição de pagamento), compartilhando o mínimo necessário: nome, e-mail e valores. Dados de cartão são tratados diretamente pelo Asaas — o PlenaMenu não armazena números de cartão.

3. Para que usamos

Prestar o serviço contratado (execução de contrato);
Suporte pelo WhatsApp e comunicações sobre a conta;
Cobrança da assinatura e prevenção a fraude;
Medição de anúncios e melhoria do produto (legítimo interesse, com o mínimo de dados).

Não vendemos dados pessoais. Não enviamos marketing para os clientes finais das lojas.

4. Com quem compartilhamos

Asaas — processamento de pagamentos da assinatura;
Google — medição de anúncios (Google Ads) e fontes de fontes (Google Fonts);
Provedores de infraestrutura — hospedagem dos servidores onde o sistema roda;
Autoridades, quando houver obrigação legal.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são excluídos dos sistemas ativos, ressalvadas obrigações legais (ex.: registros fiscais e de cobrança).

6. Segurança

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS), isolamento por loja (cada estabelecimento tem sua própria base de dados), controle de acesso e backups regulares. Nenhum sistema é 100% imune, mas incidentes relevantes serão comunicados conforme a LGPD.

7. Aplicativo Plena Menu Gestão

O aplicativo Plena Menu Gestão (Android e iOS) é o painel de operação do PlenaMenu para lojistas e suas equipes. Ao usá-lo:

Login: e-mail e senha servem somente para autenticar no servidor da própria loja; a senha não fica armazenada no aplicativo.
Endereço da loja conectada: fica salvo apenas no aparelho, para reconectar automaticamente.
Notificações: se ativadas, usamos o serviço de mensagens do aparelho (Google/Apple) apenas para avisar sobre eventos da loja, como pedidos novos.
Sem rastreadores: o aplicativo não exibe anúncios nem usa rastreadores de publicidade; fotos são enviadas somente quando o usuário escolhe uma imagem para o cardápio.
Exclusão de conta: o lojista pode solicitar a exclusão da conta e dos dados pelo e-mail do encarregado (seção 9).

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão, portabilidade e informações sobre compartilhamento dos seus dados. Clientes finais de uma loja podem exercer esses direitos diretamente com a loja (controladora) — e nós daremos o suporte técnico necessário.

9. Contato do encarregado

Para qualquer assunto de privacidade: contato@plenamenu.com · PlenaMenu, São Paulo/SP, Brasil.