Termos de Uso

Última atualização: julho de 2026 · PlenaMenu — plenamenu.com

1. O que é o PlenaMenu

O PlenaMenu é uma plataforma online (SaaS) de gestão para restaurantes, pizzarias, lanchonetes e negócios de delivery: cardápio digital, recebimento de pedidos (delivery, retirada, balcão e mesa), caixa/PDV, comandas, cozinha (KDS), estoque, financeiro e emissão fiscal conforme o plano contratado. O acesso é feito pelo navegador, sem instalação, no endereço próprio de cada loja (ex.: sualoja.plenamenu.com).

2. Teste grátis e assinatura

Toda loja nova tem 7 dias de teste grátis, sem cartão de crédito e com os recursos do plano escolhido liberados.
Ao final do teste, a continuidade se dá por assinatura mensal (ou anual, se contratada) no valor do plano escolhido no cadastro — o preço exibido no teste é o preço da assinatura, para novas contratações, salvo alteração comunicada com antecedência.
Sem fidelidade e sem multa: o cancelamento pode ser feito a qualquer momento, encerrando a renovação; o acesso permanece até o fim do período já pago.
Pagamentos são processados pelo Asaas (Pix, boleto ou cartão). O não pagamento pode suspender o acesso da loja até a regularização.

3. Implantação do cardápio

A equipe do PlenaMenu monta o cardápio da loja, sem custo adicional.
A loja envia o material do cardápio (itens, preços e, se desejar, fotos) para a equipe do PlenaMenu pelo WhatsApp oficial, e a equipe faz o cadastro — categorias, itens, opções e tamanhos — dentro do horário de atendimento (8h às 23h, todos os dias), avisando a loja quando o cardápio estiver publicado. O serviço está incluído em todos os planos e não há prazo garantido de conclusão: o tempo varia conforme o tamanho do cardápio e o volume de atendimento. A loja também pode cadastrar e alterar os itens por conta própria, a qualquer momento, pelo painel.

4. Responsabilidades da loja

Os conteúdos publicados (nomes, descrições, preços, fotos e informações do estabelecimento) são de responsabilidade da loja, incluindo sua veracidade e conformidade com a legislação (ex.: informações de alérgenos e bebidas alcoólicas).
A loja é responsável por manter seus dados de acesso em sigilo e por definir corretamente taxas de entrega, áreas atendidas, horários e configuração fiscal.
É vedado usar a plataforma para atividade ilícita, conteúdo ofensivo ou envio de mensagens em massa não autorizadas.

5. Responsabilidades do PlenaMenu

Manter a plataforma disponível e monitorada (página pública de status em plenamenu.com/status), com backups regulares dos dados.
Prestar atendimento humano pelo WhatsApp, das 8h às 23h, todos os dias.
Comunicar com antecedência razoável mudanças relevantes de preço ou de funcionalidades.

Por se tratar de serviço de internet, o PlenaMenu não garante disponibilidade ininterrupta e não responde por falhas de terceiros (hospedagem, meios de pagamento, operadoras, marketplaces integrados), casos fortuitos ou força maior. Nosso compromisso é restabelecer o serviço no menor tempo possível.

6. Dados pessoais (LGPD)

No tratamento dos dados dos clientes finais de cada loja (nomes, telefones, endereços e pedidos), a loja é a controladora e o PlenaMenu atua como operador, tratando os dados apenas para a prestação do serviço. Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.

7. Encerramento e exclusão de dados

Com o encerramento da conta, os dados da loja ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são excluídos dos sistemas ativos, ressalvadas obrigações legais de guarda.

8. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma ou por e-mail. O uso continuado após a atualização significa concordância.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@plenamenu.com · PlenaMenu, São Paulo/SP, Brasil.