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Clientes e marketing
Saiba quem parou de pedir e chame de volta com cupom
Cada pedido alimenta a base. O PlenaMenu separa quem é fiel, quem está sumindo e quem só veio uma vez, e você manda a campanha pelo WhatsApp da loja, com cupom de cada cliente e o resultado medido.
Campanhas · loja de demonstração
O que faz
O que muda na sua loja
A base se organiza sozinha
Cada cliente cai num grupo pelo quanto e quando compra: Campeão, Fiel, Novo, Em risco, Quase perdido, Só veio uma vez. O sistema refaz a conta toda madrugada.
A ficha de cada cliente
O que a pessoa pede, de quanto em quanto tempo, quanto já gastou e quais campanhas recebeu. Quem pediu para sair das campanhas fica marcado ali.
Campanha com cupom, vitrine e resultado
Escolha quem recebe, parta de um modelo, teste no seu WhatsApp e dispare. Até 10 produtos viram a arte da mensagem e a vitrine do link de cada cliente, cada um ganha cupom próprio, e a tela mostra os pedidos e a receita das 72 horas seguintes.
Robôs de recompra
Gatilhos para quem está Em risco, Quase perdido, Só veio uma vez ou é Novo, e a reativação de quem passou dos dias sem pedir. Todos nascem desligados.
Aniversário e pontos
Quem informa a data no pedido recebe um cupom-presente no dia. Os pontos viram desconto ou brinde no cardápio, com pontos em dobro no dia fraco, se você quiser. Opcional: a entrega pontua quando é entregue e já está paga, e a meta do mês dá pontos de presente a quem pede um valor no mês.
Conta do cliente pelo WhatsApp
Opcional: o cliente confirma pelo WhatsApp da loja, sem senha, e vê todos os pedidos, os pontos, o extrato e quanto falta para o próximo prêmio, em qualquer celular. Pedir de novo fica a um toque.
Pixel, Google e API de Conversões
O cardápio avisa a Meta e o Google de cada pedido, com o valor, para o anúncio aprender com quem compra. A API de Conversões manda pelo servidor, sem contar o pedido duas vezes.
Como funciona
Na rotina da loja
- 01
O pedido cadastra
Cada pedido do cardápio ou do telefone entra na base, com bairro, valor e o que foi pedido. Ninguém digita cliente à parte.
- 02
A madrugada separa os grupos
Toda noite o sistema recalcula o grupo de cada cliente e quem passou do próprio ritmo de compra.
- 03
Você vê quem chamar
A Visão geral do Marketing mostra quem chamar hoje e abre a campanha com o público já escolhido.
- 04
Sai no ritmo certo
As mensagens saem aos poucos, no horário e no limite por dia que você define. Quem responde SAIR não recebe mais.
Do seu jeito
O que dá para ligar e ajustar
Cada loja liga o que serve para a casa dela, no próprio painel.
Dúvidas · Clientes e marketing
Perguntas frequentes
As mensagens saem de qual número?
Do WhatsApp da sua loja, conectado ao PlenaMenu. O envio é aos poucos, dentro do horário e do limite por dia que você define na Zona segura de envio, e toda mensagem de campanha leva a opção de sair.
Tem cashback?
Não. A fidelidade é por pontos: o cliente junta pontos nos pedidos do cardápio digital e troca por desconto ou brinde no próprio cardápio. Quantos pontos vale cada prêmio, a loja decide.
O clube de assinatura cobra o cliente sozinho?
Ainda não. Você cria os planos, inscreve os clientes e marca a fatura do mês como paga. A cobrança automática no cartão fica para uma próxima fase.
O que vem na base e o que é do módulo Marketing?
Base de clientes, fidelidade por pontos, aniversário, pesquisa de satisfação e Pixel vêm na base. Campanhas, robôs de recompra, clube de assinatura e análise de clientes são do módulo Marketing.
chame no WhatsApp