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WhatsApp da loja
Sexta à noite, o WhatsApp não fica sem resposta
No número da sua loja, a IA responde com o cardápio e os preços que estão no sistema, a taxa do bairro e se a loja está aberta. Quando o cliente quer fechar, manda o link do cardápio. Quando precisa de gente, chama a sua equipe.
- Responde com o que está no sistema
- Diz onde está o pedido
- Entende áudio
- Chama a equipe quando precisa
- Status automático do pedido
- Ficha do cliente no WhatsApp Web
O que faz
O que muda na sua loja
Responde com o que está no sistema
Preço, sabores, taxa por bairro, horário, aberto ou fechado. Item com preço por tamanho sai em faixa, igual à vitrine. O que não está no sistema, ela passa para a equipe em vez de chutar.
Diz onde está o pedido
"Meu pedido já saiu?" A IA olha o pedido daquele número e responde o status na hora, sem ninguém largar o forno para procurar.
Entende áudio
O cliente manda áudio de até 2 minutos e a IA responde por escrito. Foto ela não lê: se chega um comprovante, ela agradece e deixa a loja conferir o pagamento.
Chama a equipe quando precisa
Reclamação, bairro fora da lista ou pedido de atendente: a IA passa a conversa, fica quieta por 30 minutos e o painel avisa que tem cliente esperando.
Status automático do pedido
Recebido, em produção, pronto, saiu para entrega: cada etapa manda a mensagem da loja, com o texto que você quiser. O motoboy recebe os dados da entrega quando é atribuído.
Ficha do cliente no WhatsApp Web
Com a extensão Pleninho no Chrome, ao abrir a conversa aparece quem é o cliente: pedidos, quanto gastou, fiado, crédito e o pedido em andamento.
Como funciona
Na rotina da loja
- 01
Conectamos o número com você
A conexão do WhatsApp da loja é feita junto com a nossa equipe, pelo QR Code no celular da loja. Cada loja usa o próprio número.
- 02
Liga o bot e a IA
Na tela WhatsApp, ligue o Bot de respostas e depois o Bot inteligente (IA). Se a IA falhar, cai nas respostas por palavra-chave e o cliente não fica sem resposta.
- 03
Dá o jeito da casa
Tom da conversa, tamanho das respostas e instruções da loja, como "borda recheada só na pizza grande".
- 04
Testa no simulador
O Simulador do bot inteligente responde como a IA responderia, sem mandar nada a nenhum WhatsApp.
Do seu jeito
O que dá para ligar e ajustar
Cada loja liga o que serve para a casa dela, no próprio painel.
Dúvidas · WhatsApp com IA
Perguntas frequentes
A IA fecha o pedido pelo WhatsApp?
Não. Ela tira a dúvida, ajuda o cliente a decidir e manda o link do cardápio para fechar. Assim o preço, o endereço e a taxa saem do sistema, e não de uma conversa.
Preciso de um número novo?
Não. Usamos o WhatsApp que a loja já tem, conectado por QR Code, e o celular da loja continua funcionando. A conexão é feita junto com a nossa equipe.
A IA pode passar preço errado?
Ela responde com os preços do sistema. Item com preço por tamanho ou sabor sai em faixa, de R$ X a R$ Y, igual à vitrine, e o valor exato aparece no cardápio. Bairro que não está cadastrado ela passa para a equipe, em vez de chutar a taxa.
E se o WhatsApp da loja desconectar?
O painel mostra "WhatsApp desconectado" no topo, com o botão Reconectar. A loja continua vendendo normal: só param os avisos e o bot até reconectar.
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