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Totem de autoatendimento
Fila no balcão? O cliente pede sozinho no totem
Em tela cheia, com as fotos do seu cardápio, o cliente escolhe, diz o nome e paga. Com uma maquininha Stone ao lado, o totem pode cobrar no cartão e só mandar o pedido para a cozinha depois de aprovado.
Totem com a tela de autoatendimento · loja de demonstração
O que faz
O que muda na sua loja
Tela cheia, pedido por pedido
Roda num tablet ou totem fixo, em modo quiosque. Sem toque por um tempo, limpa a sacola e volta ao início: o próximo cliente nunca vê o pedido de quem saiu.
Cobra no cartão pela maquininha Stone
Com a maquininha Stone ao lado, ligada pela nossa equipe, o totem manda a cobrança, a tela diz para onde ir, o cliente passa o cartão e o pedido segue quando aprova.
Cozinha só depois de pago
No modo "Só depois de pagar", o pedido fica invisível na cozinha até o pagamento entrar. A cozinha não prepara para quem desistiu e foi embora.
Comer aqui, com o número da mesa
O cliente escolhe comer aqui ou para viagem. Já sentado, digita a mesa e o pedido sai como MESA 7 no ticket, na cozinha e no caixa, para a equipe levar até ele.
PIX na tela ou pagar no caixa
Sem cartão, o cliente paga por PIX com o QR na tela ou no caixa, pela senha. O caixa confere e recebe na tela Senhas do totem, e chama pelo nome e pela senha.
Vende mais enquanto a fila anda
Seção Mais pedidos no topo, destaque da casa e vídeo na tela de descanso, e um QR para o cliente pedir delivery de casa pelo celular.
Como funciona
Na rotina da loja
- 01
Pareie o aparelho
Em Vendas > Totem, o administrador gera um código e digita no tablet. O aparelho não guarda login nem senha da loja.
- 02
Escolha como a casa trabalha
Cozinha na hora ou só depois de pagar, comer aqui, número da mesa, PIX na tela, ticket de senha: cada coisa é uma chave.
- 03
Trave em modo quiosque
A própria tela ensina: Fixar tela no Android, Fully Kiosk Browser ou Acesso Guiado no iPad.
- 04
O caixa acompanha as senhas
Na tela Senhas do totem, o caixa vê cada pedido, recebe quem vai pagar no balcão e chama quando fica pronto.
Do seu jeito
O que dá para ligar e ajustar
Cada loja liga o que serve para a casa dela, no próprio painel.
Dúvidas · Totem de autoatendimento
Perguntas frequentes
O totem tem custo?
Por enquanto, não: o totem vem liberado sem custo extra. Você precisa do aparelho, um tablet ou totem com navegador, e de uma maquininha Stone se quiser cobrar no cartão direto no totem.
Precisa de maquininha para usar?
Não. Sem maquininha, o cliente paga no caixa pela senha ou por PIX com o QR na tela. A cobrança no cartão pelo totem é feita na maquininha Stone ao lado dele, e a nossa equipe liga isso com você.
Funciona com pinpad ou TEF?
Não. Hoje o totem cobra no cartão só pela maquininha Stone ao lado dele. Pinpad e TEF não fazem parte do totem.
E se o cliente pedir e não pagar?
No modo "Só depois de pagar", a cozinha nem vê o pedido. Senha que ninguém pagou é cancelada sozinha no prazo que você define, e o estoque do dia volta.
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